为进一步加强安保队伍建设与管理，提高安保人员综合素质、技能水平，强化和提升安保员面对突发事件的应急处置能力，巩固商城安全风险防控体系；近日，钱江商城开展了安保人员素质提升专项培训。
培训以“加强安保队伍建设，提升商城安全防护能力”为主题。主要围绕三个方面：一是队列训练。安保人员再次温习了立正、稍息、向左向右转、齐步走、跑步等基础内容；二是礼仪培训，授课老师张伟就服务岗位着装规范标准、仪容仪表规范、岗位用语规范、岗位仪态标准以及岗位服务负面行为清单等内容进行详细讲解，并从细节入手，加大对文明服务用语、站姿、坐姿、等练习 ；三是基础消防知识讲解。安保人员再次熟练掌握了初期火情处置、起火时逃生等应急技巧及灭火器、消防水带、防毒面罩等消防器械的正确使用方法。
钱江商城将持续拓展各项服务举措，进一步将“真情服务”的理念贯彻到每一位员工，不断提高服务质量，切实做好安全服务保障工作，确保员工时刻以最佳的状态、最好的形象，为顾客提供“优质、高效”的服务。
陆昕芸
2024年7月25日