为进一步加强商城与商户的互动交流，深入了解商户动态，倾听商户心声，收集采纳商户意见建议，提升商城服务管理水平，推动经营管理工作再上一个新台阶；2024年5月22日下午，钱江商城2024年度上半年商户座谈会在杭州青山湖召开，商城董事长章卫连、总经理钱军、高级顾问王重明、副总经理章宁、副总经理郑雪萍、各部门负责人与29家经营户代表参加本次座谈会。
主持人章宁首先指出参会的商户代表都是诚信经营户和大店的代表，是商城发展道路上的重要合作伙伴和坚强后盾，商户们的支持和信赖是商城能够不断发展和壮大的重要动力。通过此次座谈会，能够深入了解商户们的真实需求和想法，共同探讨行业的发展现状和未来趋势，鼓励大家踊跃发言，分享在经营过程中的经验和遇到的困难和挑战以及对于未来发展的期望和建议。
本次座谈会拟定了：对“7天无理由退货”服务的想法和建议、如何应对“搜同款”功能、如何找到店铺核心竞争力、如何在线上打造个人品牌、如何进行有效引流等八大议题。会议采取了分组讨论发言的新模式，商户们针对议题，结合自己的实际经营情况积极发表了观点，同时在优化商城环境、加强宣传、统筹规划等方面提出了宝贵意见。商户们纷纷表示：对商城的经营充满信心，同时也对钱江商城一直以来给予的支持和优质的服务表示感谢。
会议最后，董事长章卫连与总经理钱军对商户们提出的问题和建议进行了认真的分析和回应，并表示：商城将积极采纳商户们的建议，进一步完善服务体系，提升市场综合竞争力，为商户们创造更加良好的经营环境；同时希望商户们能够继续保持对商城的信任和支持，共同维护商城秩序，促进商城的繁荣发展。
今后商城将继续开展商户交流活动，通过搭建交流平台，零距离倾听商户声音，助力商户纾困解难，解决实际问题，提供优质服务，共谋发展大计，提振发展信心，勠力同心、凝心聚力，营造良好的发展环境，助推商城高质量发展。
许婕
2024年5月24日