为更好地向顾客、经营户提供高质量的服务，7月2日起，钱江商城特外聘专业讲师对员工进行“品质服务提升专项培训会”。
培训会采取小组交流的方式，结合自身工作实际，从品质服务是什么，服务能力的四个阶层、印象深刻的品质服务故事、现场演练等方面进行深入讲解。让商城各个岗位的员工们更加系统和深刻的领悟消费者对品质服务的需求，从而能更好地运用到日常工作岗位中，切实为消费者提供最真诚的贴心服务。
通过此次全员培训，每位员工对服务的了解更加深入，深刻明白了100-1=0的真正含义，大家纷纷表示受益匪浅。
陆昕芸
2019.7.4
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